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COLUMN

Ask(問いかける)とListen(耳を傾ける)

Ask(問いかける)とListen(耳を傾ける)

企業の成長には顧客のニーズに応える商品やサービスを開発することが必要です。

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無料?有料?アンケート作成ツール選定のポイント

無料?有料?アンケート作成ツール選定のポイント

「ウェブでアンケートを作ってみたいけど無料のツールと有料のツールどう違うの?」こんな疑問はありませんか?

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顧客の声を聴こう

顧客の声を聴こう

企業は商品やサービスを購入なり利用なりしてもらうことで存続するため、その購入者なり利用者なりの意見や評価は貴重かつ重要なものです。

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アンケート質問の作り方とは?分かりやすい例文でコツをご紹介

アンケート質問の作り方とは?分かりやすい例文でコツをご紹介

アンケートを実施する上で課題となるのは回答率です。有効な回答データを数多く回収するためにはアンケートをしっかりと作成することが重要となります。

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【第4回】満足度ポートフォリオの多角的な切り口

【第4回】満足度ポートフォリオの多角的な切り口

満足度調査ではさまざまな項目を評価対象としますが、一様に満足度が低い場合、満足度の低い項目が多岐にわたる場合、それらを改善しようと一気に着手することは現実的には困難です。

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オンラインアンケートを配信する5つの方法

オンラインアンケートを配信する5つの方法

セルフ型アンケートツールを使って作成したアンケートの配信方法をご紹介。メール配信以外にもさまざまな方法があります。

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WEBアンケートの基礎知識 回答率アップのポイントもご紹介

WEBアンケートの基礎知識 回答率アップのポイントもご紹介

アンケートの作成・公開から、回答の回収・集計とアンケート調査には複数のステップがあります。そのような一連の作業を一つのツールで完結できるのがセルフ型アンケートツールです。

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セルフ型アンケートツールの選び方 ポイントを詳しく解説

セルフ型アンケートツールの選び方 ポイントを詳しく解説

オンラインアンケートに必要なセルフ型アンケートツール。選定のポイントを機能・利用期間・費用などの観点でご紹介。

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従業員満足度調査(ES調査)とは?期待できる変化や実際の流れも解説

従業員満足度調査(ES調査)とは?期待できる変化や実際の流れも解説

従業員が満足に働けているかどうかは、会社の業績を大きく左右する要因の1つです。どんなに優れた業績や実績を有する組織であっても、従業員が満足に働ける環境でなければ業績が傾く可能性もあります。

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従業員満足度調査(ES調査)の効果的な実施方法とは?

従業員満足度調査(ES調査)の効果的な実施方法とは?

社従業員満足度調査(ES調査)を実施するには、どのようなやり方があるのでしょうか。従業員満足度調査に対して掛けられる人的リソースや予算など企業によってそれぞれ状況が異なります。

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従業員満足度を向上することで得られる3つのメリット

従業員満足度を向上することで得られる3つのメリット

社内で従業員満足度調査を検討したときにこんな疑問はありませんか。「果たして効果はあるのだろうか」「コストをかけてまで実施する意味はあるのだろうか」「どんな利点があるのだろうか」

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【第3回】ES調査の分析の視点

【第3回】ES調査の分析の視点

従業員満足度調査(ES調査)では、さまざまな項目に「どのくらい満足していますか」などと問い、項目ごとの満足回答の比率(回答者に占める「満足」に相当する選択肢を選んだ者の割合)を算出するのが一般的です。

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【第2回】ES調査のアンケート項目の要諦

【第2回】ES調査のアンケート項目の要諦

従業員の仕事や会社に対する意識や満足/不満感を把握する調査は「従業員満足度調査」、また"従業員の満足感"の英訳"Employee Satisfaction"から「ES調査」とよく呼ばれますが、聴取の視点や指標は満足度に限りません。

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【第1回】ES調査が重要視されている背景とは?

【第1回】ES調査が重要視されている背景とは?

この2年、新型コロナウイルス禍でわたしたちの生活はさまざまな変化や制限を強いられました。

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